潮州暖心政务护航新春办事无忧

春节我在岗 服务不打烊

潮州暖心政务护航新春办事无忧

　　春节假期首日，一名刚考取网络预约出租汽车驾驶员从业资格证的司机，在市政务服务中心顺利领证，成为“春节我在岗，服务不打烊”政务服务的受益者，贴心高效的办事体验让这名司机连连称赞。这是潮州政务服务系统为满足返乡人士、企业群众节日办事需求推出的专项服务。

　　“节前工作忙没来得及办，节后又急着营运，还好有春节不打烊服务，来了就办好，太贴心了！”拿到证件的司机欣喜地说。原来，该司机因工作日程紧张，错过正常办证时间，得知潮州春节期间政务服务不停歇后，立刻在网上提交预约申请。市政务服务和数据管理局综合窗口工作人员收到预约后，第一时间主动对接，组建专属咨询群，联合市交通运输部门线上逐一对接办证资料，全程细致核对、查漏补缺，避免群众多跑冤枉路。当天，工作人员早早到岗等候，为其快速办结核发手续，用高效服务解决了他的燃眉之急。

　　以群众需求为导向，潮州全市政务服务系统今年春节继续推行“春节我在岗，服务不打烊”服务，服务时间为2026年2月15日（年廿八）、2月20日（正月初四）至23日（正月初七），通过“预约办”“网上办、掌上办”“自助办”等多元渠道，全方位打通春节办事“绿色通道”，企业群众可登录“潮州市政务服务中心”服务号预约线下办理，也可以通过广东政务服务网·潮州专区、粤省事等平台线上办理业务，实现足不出户“网上办”“掌上办”。

　　政务服务不打烊，热线响应也贴心。潮州12345热线平台同步筑牢节日服务保障，实行24小时不间断服务，全面升级潮小i在线客服，构建“话务动态调配+居家坐席补位+24小时快速响应+部门联动协同”综合保障体系，秉持“打得进、接得快、办得好”服务理念，紧扣“即接即办、办就办好”改革目标，强化春节值班值守，让热线成为节日里群众排忧解难的“暖心线”。

　　从线下窗口的贴心值守到线上平台的高效运行，从自助服务区的照常开放到12345热线的24小时服务，潮州政务服务系统以全链条、多维度的服务保障，让春节期间政务服务不断档、服务温度不降温，用实实在在的行动为广大企业群众度过一个平安祥和、办事无忧的新春佳节保驾护航，让政务服务的温暖融入浓浓年味。

 （潮州日报全媒体记者 黄琼）